Nascida em Brasília, Sayonara Pinheiro Sampaio, tem 50 anos, é casada e mãe de três filhos. Com 23 anos no serviço público, ela possui 19 anos de experiência em Ouvidoria. Já chefiou o setor na Administração Regional do Núcleo Bandeirante e, atualmente, chefia a Ouvidoria da Administração Regional do Cruzeiro.
A servidora é formada em Fisioterapia, com pós-graduação em Gestão Pública, pelas instituições Unieuro e FaciMinas, respectivamente.
Conhecida pela sua atuação em projetos, a ouvidora esteve à frente do Viver Cidadão, de 2011 a 2013, que era uma ação de atendimento de serviços públicos e privados ao cidadão. Projeto de Qualidade de Vida do Servidor (Nutriserv), que no ano de 2014, trabalhava pela melhoria da saúde do servidor público.
No Núcleo Bandeirante, de 2011 a 2014, criou o “Ouvidoria Vai Até Você”, que realizava atendimentos à população sobre as demandas da cidade e prestava serviços de atendimento à saúde.
Entre os anos de 2004 a 2007, foi vice-presidente da Comissão de Defesa Civil, e, entre os anos de 2011 a 2014, foi membro da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO).
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